Shipping policy
En MimoPet trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos requieren entre 1 y 3 días hábiles de procesamiento antes de ser enviados.
Durante este tiempo, preparamos tu pedido y coordinamos su envío. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
2. Tiempos de envío y entrega
El tiempo estimado de envío y entrega es de 4 a 6 días hábiles, según el destino y las condiciones del servicio de mensajería.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido a circunstancias ajenas a MimoPet, como retrasos logísticos, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.
3. Costos de envío
Todos los pedidos cuentan con envío gratuito y asegurado. No se aplican cargos adicionales por el envío estándar.
4. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, podrás consultar su estado mediante la información de seguimiento que se te proporcione, cuando esté disponible.
Te recomendamos revisar tu correo electrónico para mantenerte al tanto de las actualizaciones de tu pedido.
5. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control.
Si tu pedido supera el plazo de entrega estimado, ponte en contacto con nuestro equipo para que podamos ayudarte a revisar su estado.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar el pedido.
Si necesitas corregir algún dato, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
7. Pedidos dañados o no recibidos
Si recibes un producto dañado o tu pedido no llega, ponte en contacto con nosotros para revisar el caso y ofrecerte una solución conforme a la normativa aplicable.
8. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: infomimopetmx@gmail.com
En MimoPet estaremos encantados de ayudarte.